Hospylink

เชื่อมโยงระบบสุขภาพ ให้ทุกการทำงานง่ายขึ้น

ปัจจุบันการทำงานด้านสาธารณสุขไม่ได้มีเพียงระบบเดียว แต่เจ้าหน้าที่ต้องใช้งาน เว็บไซต์ ระบบสารสนเทศ ฐานข้อมูล โปรแกรมบริการสุขภาพ ระบบรายงาน ตลอดจนกฎหมาย ระเบียบ แนวทาง และเอกสารจากหน่วยงานต่าง ๆ จำนวนมาก ซึ่งแต่ละระบบถูกพัฒนาขึ้นเพื่อวัตถุประสงค์ที่แตกต่างกัน และกระจายอยู่ตามหน่วยงานหลายระดับ

เมื่อระบบมีจำนวนมากขึ้น ปัญหาที่ตามมาจึงไม่ใช่เพียงเรื่องของการมีหรือไม่มีเทคโนโลยี แต่คือ “เราจะเชื่อมโยงและจัดระเบียบระบบเหล่านี้อย่างไร เพื่อให้คนทำงานเข้าถึงสิ่งที่ต้องการได้ง่ายและรวดเร็วที่สุด”

Pain Points ของระบบสุขภาพดิจิทัล

1. ระบบมีจำนวนมากและกระจัดกระจาย

เจ้าหน้าที่สาธารณสุขหนึ่งคนอาจต้องใช้งานหลายระบบในแต่ละวัน ตั้งแต่ระบบบริการผู้ป่วย ระบบบันทึกข้อมูล ระบบรายงาน ระบบเบิกจ่าย ระบบบุคลากร ไปจนถึงเว็บไซต์ของหน่วยงานส่วนกลางและส่วนภูมิภาค ทำให้ต้องจดจำหรือค้นหาช่องทางเข้าสู่ระบบจำนวนมาก

2. เสียเวลาในการค้นหาระบบที่ต้องการ

บางครั้งเจ้าหน้าที่รู้ว่ามีระบบหรือข้อมูลนั้นอยู่ แต่ไม่ทราบว่าอยู่เว็บไซต์ใด ต้องค้นหาผ่าน Search Engine หรือสอบถามเพื่อนร่วมงานซ้ำ ๆ ทำให้เวลาที่ควรใช้กับภารกิจหลักถูกใช้ไปกับการค้นหาข้อมูล

3. ชื่อระบบและหน้าที่ของแต่ละระบบสร้างความสับสน

ระบบจำนวนหนึ่งใช้ชื่อย่อ ชื่อโครงการ หรือชื่อทางราชการที่จดจำได้ยาก โดยเฉพาะระบบที่ไม่ได้ใช้งานเป็นประจำ ทำให้เกิดคำถามว่า “ระบบนี้ใช้ทำอะไร?” “ต้องเข้าจากที่ไหน?” หรือ “หน่วยงานใดเป็นผู้รับผิดชอบ?”

4. ลิงก์และช่องทางการเข้าถึงเปลี่ยนแปลงได้

ระบบราชการและระบบสุขภาพมีการปรับปรุงเว็บไซต์ เปลี่ยนโดเมน หรือพัฒนาระบบใหม่อยู่เสมอ ลิงก์ที่เคยบันทึกไว้อาจใช้งานไม่ได้ หรือมีระบบใหม่เข้ามาทดแทนระบบเดิม จึงจำเป็นต้องมีการตรวจสอบและจัดระเบียบข้อมูลอย่างต่อเนื่อง

5. ข้อมูลจากหลายหน่วยงานยังขาดจุดเชื่อมโยงกลาง

ระบบสุขภาพเกี่ยวข้องกับหลายองค์กร ทั้งกระทรวงสาธารณสุข กรมต่าง ๆ เขตสุขภาพ สำนักงานสาธารณสุขจังหวัด โรงพยาบาล หน่วยบริการ องค์กรปกครองส่วนท้องถิ่น สปสช. และหน่วยงานอื่นที่เกี่ยวข้อง แต่ข้อมูลและบริการออนไลน์ของแต่ละองค์กรมีช่องทางของตนเอง

6. เจ้าหน้าที่ใหม่ต้องใช้เวลาเรียนรู้ระบบจำนวนมาก

บุคลากรที่เพิ่งเริ่มงานหรือย้ายมารับผิดชอบงานใหม่ ต้องเรียนรู้ว่ามีระบบอะไรบ้าง ระบบใดเกี่ยวข้องกับงานของตน และต้องเข้าใช้งานจากที่ใด หากไม่มีการจัดหมวดหมู่ที่ดี การเรียนรู้ระบบงานจึงใช้เวลามากโดยไม่จำเป็น

7. การค้นหากฎหมาย ระเบียบ และแนวทางปฏิบัติไม่สะดวก

นอกจากระบบบันทึกข้อมูลแล้ว งานสาธารณสุขยังเกี่ยวข้องกับประกาศ หนังสือราชการ คู่มือ มาตรฐาน ระเบียบ และกฎหมายจำนวนมาก ซึ่งกระจายอยู่ตามเว็บไซต์ของแต่ละหน่วยงาน ทำให้การค้นหาเอกสารอ้างอิงในการทำงานบางครั้งไม่สะดวกเท่าที่ควร

8. บุคลากรแต่ละคนต้องสร้างระบบจัดเก็บลิงก์ของตนเอง

หลายคนแก้ปัญหาด้วยการ Bookmark เว็บไซต์ เก็บลิงก์ไว้ใน LINE จดไว้ในเอกสาร หรือส่งลิงก์หากันภายในหน่วยงาน วิธีเหล่านี้ช่วยได้ในระดับหนึ่ง แต่ข้อมูลมักกระจัดกระจาย ซ้ำซ้อน และยากต่อการปรับปรุงให้เป็นปัจจุบันร่วมกัน

Hospylink จึงเกิดขึ้นเพื่อแก้ปัญหาเหล่านี้

Hospylink คือแพลตฟอร์มที่ถูกออกแบบมาเพื่อ เชื่อมโยงและจัดระเบียบระบบสุขภาพดิจิทัล โดยทำหน้าที่เป็นศูนย์กลางสำหรับรวบรวมช่องทางเข้าสู่ระบบ เว็บไซต์ ฐานข้อมูล เครื่องมือ กฎหมาย ระเบียบ คู่มือ และแหล่งข้อมูลสำคัญด้านสาธารณสุขไว้ในจุดเดียว

แทนที่เจ้าหน้าที่จะต้องจดจำว่าแต่ละระบบอยู่ที่ไหน Hospylink ช่วย จัดหมวดหมู่ เชื่อมโยง และอธิบายหน้าที่ของแต่ละระบบ เพื่อให้ผู้ใช้งานสามารถค้นหาสิ่งที่ต้องการและเข้าถึงระบบต้นทางได้อย่างรวดเร็ว

แนวคิดสำคัญของ Hospylink จึงไม่ใช่การสร้างระบบใหม่ขึ้นมาแทนระบบเดิม แต่คือ

“เชื่อมระบบที่มีอยู่ จัดระเบียบสิ่งที่กระจัดกระจาย และทำให้การเข้าถึงระบบสุขภาพดิจิทัลง่ายขึ้น”

Hospylink สามารถรวบรวมระบบที่เกี่ยวข้องกับการให้บริการประชาชน การบันทึกข้อมูลสุขภาพ การเบิกจ่ายและสิทธิการรักษา การบริหารบุคลากร การเงินและพัสดุ ระบบรายงาน กฎหมายและระเบียบ เว็บไซต์หน่วยงาน ตลอดจนองค์ความรู้และเครื่องมือที่จำเป็นต่อการปฏิบัติงาน

เมื่อข้อมูลเหล่านี้ถูกจัดหมวดหมู่อย่างเป็นระบบ บุคลากรสามารถลดเวลาในการค้นหา ลดความสับสนจากระบบจำนวนมาก และเข้าถึงแหล่งข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับงานได้สะดวกมากขึ้น

จาก “ระบบที่กระจัดกระจาย” สู่ “จุดเชื่อมโยงเดียว”

เดิม

หลายหน่วยงาน → หลายเว็บไซต์ → หลายระบบ → หลายลิงก์ → หลายแหล่งข้อมูล → ผู้ใช้งานต้องค้นหาเอง

Hospylink

หลายหน่วยงาน → หลายระบบ → Hospylink → จัดหมวดหมู่ → ค้นหา → เชื่อมต่อไปยังระบบที่ต้องการ

Hospylink จึงเปรียบเสมือน ประตูทางเข้าสู่ระบบสุขภาพดิจิทัล (Healthcare Digital Gateway) ที่ช่วยให้ระบบซึ่งมีอยู่แล้วจำนวนมากสามารถถูกค้นพบและเข้าถึงได้อย่างเป็นระเบียบมากขึ้น

เป้าหมายของ Hospylink

“เราไม่ได้ต้องการเพิ่มอีกหนึ่งระบบให้กับบุคลากรสาธารณสุข แต่ต้องการทำให้ระบบจำนวนมากที่มีอยู่แล้ว เข้าถึงง่ายขึ้น”

Hospylink มุ่งลดความซับซ้อนในการทำงาน ลดเวลาที่สูญเสียไปกับการค้นหา และสร้างพื้นที่กลางสำหรับเชื่อมโยงสารสนเทศที่จำเป็นต่อการปฏิบัติงาน เพื่อให้บุคลากรสามารถนำเวลาและทรัพยากรกลับไปใช้กับภารกิจที่สำคัญที่สุด คือ การดูแลสุขภาพของประชาชน

Hospylink

Connect Healthcare. Simplify Work.

เชื่อมโยงระบบสุขภาพ จัดระเบียบข้อมูล ลดความซับซ้อน เพื่อการทำงานที่ง่ายและมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น